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Cambios y Devoluciones

Esperamos que te encante lo que compraste en Alevosía & Ventaja pero si no estas totalmente satisfecho con tu compra, lo entendemos y queremos facilitarte el proceso de cambio o devolución de tus productos.

 

IMPORTANTE:

  • Todas las devoluciones deben ser pagadas por el cliente
  • Los costos de envío no son reembolsables
  • PRENDAS CON DESCUENTO NO SE CAMBIAN

La devolución de las prendas debe hacerse máximo a los 14 días de haber recibido el envío, debe estar en perfectas condiciones, sin señales de haber sido usada ni alterada ni lavada, debe tener las etiquetas y estar en el empaque en que se envió, junto con una copia del recibo de compra (impresión del correo del pedido). El reembolso del dinero se hará en la misma forma en que se hizo el pago.

Devoluciones vía correo:

  1.  Recuerde empacar la prenda en el empaque original con el recibo de compra y cumpliendo todas las condiciones, si no se cumplen nos podemos reservar el derecho de no hacer el reembolso. El envío puede hacerlo con la empresa de mensajería que prefiera
  2. Enviar a:
    ALEVOSÍA DEVOLUCIONES
    Miguel Schultz 120 int 102B, Colonia San Rafael
    Delegación Cuauhtemoc C.P. 06470 Mexico City, Mexico
Nota: Te recomendamos que guardes el número de envío hasta que te notifiquemos que ya el reembolso está hecho. Este reembolso puede verse notificado hasta el siguiente mes en tu tarjeta de crédito (en caso de haber sido esta la forma de pago)
Devolución en el showroom:

    Quien atiende el showroom iniciará el proceso de devolución o cambios por ti y te dirá los pasos a seguir

    No se acepta devolución en los siguientes productos:

    • Ningún producto con descuento
    • Lencería
    • Bodysuits de encaje
    • Bodysuits (streetwear)
    • Swimwear
    • Prendas blancas o de color nude

    *Puedes recibir crédito en la tienda o intercambio por una prenda del mismo costo o más alto en los siguientes productos: bras, bralettes y tops siempre y cuando no sean de colores claros, bodys (streetwear) y trajes de baño.

    Intercambio online:

    Desafortunadamente no se pueden hacer intercambios en la pagina de Alevosía & Ventaja, si quieres cambiar tu prenda por otro color o diferente talla, debes seguir el proceso de devolución que se detalla más arriba y hacer nuevamente la compra online por el item que quieres.

     

     

     English

    We hope that you love what you ordered from Alevosía & Ventaja. But in the event that you are not fully satisfied with your purchase we want to make it easy for you to return or exchange your product.

     

    IMPORTANT:

    • All returns must be paid by the customer
    • Shipping and handling charges are not refundable
    • ALL SALES ARE FINAL

    Returns of full-price merchandise are accepted within 14 days of receipt of purchase. Refunds will be issued in original form of payment and must be accompanied by receipt with the merchandise in the original condition.
    Merchandise must not be worn, altered, or washed and must have all tags and accessories attached.

    How to Return Merchandise by Mail
    Before mailing the item you wish to return please keep in mind that all returns must be accompanied by the original receipt. We reserve the right to refuse a refund request if it does not comply with this policy.

    1. Repack Merchandise
      Package the merchandise in its original container, only if available. Enclose the original receipt. Returns must be prepaid and insured by the customer and shipped via the carrier of your choice.
    2. Ship to:
      ALEVOSÍA DEVOLUCIONES
      Miguel Schultz 120 int 102B, Colonia San Rafael
      Delegación Cuauhtemoc C.P. 06470 Mexico City, Mexico

    NOTE: We strongly recommend that you save your return tracking number until you have been notified that we have completed your refund.
    Your credit will be processed and it should be reflected on your next credit card statement.

    How to Return Merchandise in Store
    Full-price online purchases may be returned at our boutique for refund or exchange. Return the item to a sales associate along with your invoice. The sales associate will then initiate the return process for you.
    Your credit will be processed and it should be reflected on your next credit card statement.

    The following products will not be accepted for return:

    • Lingerie
    • Lace bodysuits
    • Streetwear bodysuits
    • Swimwear
    • White or nude garments

    *You may receive store credit or exchange for a product of the same value or higher on the following items: bras (no white or nude), bralettes (no white or nude), Tops (no white or nude), streetwear bodysuits and swimwear.

    Exchanges
    Unfortunately, Alevosía & Ventaja does not currently offer exchanges on merchandise purchased on our website. If you are looking for a different size and/or color for an item already purchased, simply return the item in your possession and place a new order for the desired item.

    Cancellations
    Please be advised that once an order has been placed we are unable to make any modifications to the order including cancellations.